Hardım Masası

Müşteri Hizmetleri Kaliteniz Arttırın

Bilet atamak için farklı ekipler oluşturabilir ve her ekip için müşterilerin doğrudan iletişim kurabileceği benzersiz bir e-posta takma adı oluşturabilirsiniz.

Optimize edilmiş verimlilik için

SLAlar, Otomasyon, Şablonlar Hazır Cevaplar.

Odoo Yardım Masası, ekibinizin üretkenliği için optimize edilmiştir:

SLA kurallarınızı oluşturun ve Odoo'nun otomatik olarak harekete geçmesine izin verin.
Epostalarınızı veya işlemlerinizi farklı destek talebi çözüm aşamalarında otomatikleştirin.
En yaygın yanıtları otomatikleştirmek için dinamik eposta şablonlarını tanımlayın.
Sadece bir tıklamayla destek taleplerini yöneticinize bildirin.
Uzmanları canlı bir tartışmaya davet edin.
Anlık cevaplar için canlı sohbette hazır cevapları kullanın.

Mükemmel Arayüz

Müşteri destek taleplerini takip et, öncelik ata ve çöz.

Muhteşem kanban görünümü ile destek taleplerini istediğiniz şekilde organize edin.

Takımın iş gücüne anında göz atın ve müşteri SLA kurallarını baz alarak destek taleplerinin durumunu kontrol edin.

Self servis akıllı

Dahili müşteri bilgi tabanı.

Sıklıkla aldığınız soru veya sorunları çevrimiçi foruma gönderebilirsiniz; bu forum, müşterilerin en yaygın sorunlarının yanıtlarını kolayca bulabilecekleri bir SSS bölümü olarak hizmet edebilir..

Müşterilerin biletlerini portallarından kapatmalarına izin verin.

Özerklik verin. Verimliliği artırın.

Bu, müşteri tarafından yapılmadığı düşünülen kapalı bir çağrı alma şansını azaltır, yanlış anlamaları önler ve Yardım Masası Ekiplerinin yeni veya daha karmaşık çağrılara dikkat etmesi için zaman kazandırır.